Toshiba Global Commerce Solutions ha anunciado una expansión significativa de su colaboración con Matalan, un destacado minorista británico que se especializa en moda y artículos para el hogar asequibles. Esta asociación, que se inició en 2017 con la implementación de soluciones de hardware de punto de venta (POS) de Toshiba, ha evolucionado hasta convertir a Matalan en el primer minorista del Reino Unido en adoptar la innovadora Plataforma VisualStore Commerce de Toshiba. Este avance representa un importante paso hacia la modernización de la experiencia de compra en las tiendas Matalan, con un enfoque en la facilidad y agilidad del servicio al cliente.
La Plataforma VisualStore Commerce de Toshiba permite funciones de autoservicio que transformarán la operativa en las tiendas. Con características como un diseñador de pantallas personalizado y herramientas para la gestión de promociones y configuraciones, Matalan podrá realizar actualizaciones proactivas sin necesidad de depender de asistencia técnica externa. Según Martin Ward, Jefe de Software UK&I en Toshiba, esta propuesta de software permite a los minoristas mejorar su capacidad de respuesta y flexibilidad. «El autoservicio es el futuro de la tecnología minorista,» afirmó Ward, enfatizando la importancia de estas herramientas para el crecimiento y la competitividad en el mercado.
El compromiso de Matalan con la innovación se ve reflejado en las palabras de Chris Salkeld, su Director de TI y Transformación. Salkeld declaró su entusiasmo por la ampliación de la asociación con Toshiba, subrayando la alineación de ambas empresas en la búsqueda de soluciones efectivas que mejoren tanto la experiencia del cliente como la de los empleados. «Siempre estamos buscando nuevas maneras de atender mejor a nuestros clientes y estamos seguros de que la Plataforma VisualStore será un gran avance en ese sentido,» expresó Salkeld.
Los planes de implementación de la nueva plataforma incluyen un despliegue piloto programado para finales del verano de 2025, seguido de un lanzamiento completo en todas las tiendas Matalan en la primavera de 2026. Este proyecto también significará una actualización tecnológica significativa, ya que aproximadamente 1,800 dispositivos en las tiendas se mejorarán con hardware de última generación de Toshiba. Esta modernización no solo optimizará las operaciones en las tiendas, sino que también permitirá a Matalan ofrecer una experiencia de compra más atractiva y eficiente.
La alianza renovada entre Matalan y Toshiba Global Commerce Solutions subraya el compromiso de ambas partes por innovar y adaptarse en un entorno minorista cambiante. Andrew McDaniel, Director General y SVP de Toshiba en Europa, reafirmó su apoyo a Matalan en este camino hacia la modernización tecnológica. «Nuestra asociación refleja la dedicación de Toshiba para ayudar a los minoristas a prosperar en un panorama minorista en constante evolución,» comentó McDaniel, dejando entrever un futuro prometedor para la tecnología retail en el Reino Unido.
