Chilexpress ha presentado «Tú Eliges», una innovadora propuesta que marca un hito en la industria de la logística y distribución en Chile. Con esta nueva iniciativa, la empresa permite a los clientes decidir cómo, cuándo y cuánto pagar por sus envíos, ofreciendo una flexibilidad sin precedentes. Este movimiento no solo responde a la creciente demanda de servicios personalizados, sino que también fortalece el compromiso de Chilexpress de brindar una experiencia ágil y a la medida de todas las necesidades de sus usuarios, tanto individuos como empresas.
La propuesta «Tú Eliges» ofrece a los clientes la opción de elegir entre tres modalidades de entrega que se adaptan a sus requerimientos específicos: la opción Prioritario, que garantiza la entrega al día siguiente en la mañana; Estándar, que asegura la llegada del paquete al día siguiente en la tarde; y Básico, que permite la entrega dentro de un plazo de hasta 3 días por una tarifa más conveniente. María Inmaculada Burgos, Gerente de Marketing de Chilexpress, explicó que esta oferta se ajusta a los nuevos hábitos de consumo y a lo que las personas valoran hoy: «flexibilidad, accesibilidad y opciones».
Este nivel de flexibilidad es posible gracias a la robusta red logística que posee Chilexpress, la cual abarca más de 1,000 puntos de servicio en las 16 regiones del país. La compañía ha desarrollado un sistema multi-formato que incluye sucursales, puntos de servicio completo y tiendas asociadas. Esta infraestructura se complementa con más de 100 módulos automáticos de Drop Off, que permiten enviar documentos y paquetes, así como gestionar devoluciones de comercio electrónico de manera autónoma y segura, en menos de 10 segundos, evitando filas y garantizando la eficiencia del servicio.
En línea con esta estrategia, la alianza entre Chilexpress y Shell ha permitido la incorporación de los módulos de Drop Off en la red de tiendas upa!, que están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta asociación expande la cobertura de los servicios de Chilexpress y ofrece nuevas alternativas a los clientes que buscan soluciones logísticas flexibles y sostenibles. Gracias a estas instalaciones, los usuarios pueden acceder a los servicios de manera más conveniente y adaptada a sus rutinas diarias.
Con «Tú Eliges: cuándo, cómo y cuánto», Chilexpress reafirma su compromiso de situar al cliente en el centro de su operación. Este enfoque busca impulsar una logística ágil, innovadora y sostenible para todos en Chile, convirtiendo cada envío en una experiencia única que responde a la urgencia y necesidad de cada cliente. La evolución que representa esta propuesta no solo representa un avance significativo para la empresa, sino que también establece un nuevo estándar de servicio en la industria, colocando a los consumidores en el corazón de su estrategia.
