El comercio minorista de conveniencia global se encuentra en una trayectoria ascendente hacia un hito significativo, ya que se estima que las ventas superarán los 1 billón de dólares para 2029, según el último Informe de Tendencias Globales de Conveniencia 2025 publicado por IGD. Este crecimiento, que representa una tasa compuesta anual (CAGR) del 4.1%, subraya la necesidad de que los minoristas se adapten a un entorno en constante cambio donde la tecnología juega un papel fundamental. La necesidad de nuevos modelos de negocio y la integración de herramientas digitales son elementos esenciales que impulsan a los minoristas a renovar sus ofertas y formatos de tiendas para satisfacer a un consumidor cada vez más exigente.
El informe destaca cinco tendencias clave que están transformando el panorama del comercio minorista de conveniencia. En primer lugar, la evolución tecnológica se presenta como un aspecto primordial, donde los minoristas deben implementar soluciones tecnológicas para optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente. La implementación de aplicaciones de lealtad, la utilización de medios digitales y la creación de una experiencia omnicanal fluida son algunas de las estrategias que permiten a las tiendas de conveniencia mantenerse competitivas.
Además, la «misión alimentaria» representa una oportunidad valiosa para que los minoristas se diferencien. Ofrecer una variedad diversa en el ámbito de la comida para llevar y la preparación de alimentos para más tarde puede captar la atención de un público diverso. La exploración de diferentes horarios de comidas y cocinas internacionales puede ser clave para atraer a consumidores que buscan opciones más variadas y personalizadas durante su experiencia de compra.
Sin embargo, a pesar de las proyecciones optimistas, el canal de conveniencia enfrenta una fuerte competencia que podría impactar su cuota de mercado. Aunque los supermercados continúan expandiendo sus formatos de tiendas más pequeñas y las opciones de comercio minorista en línea están en auge, los minoristas de conveniencia deben adaptar sus enfoques para destacar. Según el informe, se prevé que la participación de mercado del comercio minorista de conveniencia se reduzca del 10.7% en 2024 al 10.6% en 2029, lo que resalta la necesidad de innovación constante y mejoras en la experiencia del cliente para contrarrestar la competencia.
Finalmente, en un contexto donde la sostenibilidad y la salud son prioridades emergentes para los consumidores, los minoristas deben esforzarse por integrar prácticas sostenibles que no solo mejoren su imagen de marca, sino que también permitan ahorros a largo plazo. La espera por los Premios de Innovación RTIH 2025 resalta aún más la importancia de reconocer la innovación tecnológica en este sector, donde iniciativas como tiendas sin caja y cadenas de suministro automatizadas están a la vanguardia. La evolución del comercio minorista de conveniencia no solo representa un desafío, sino también una oportunidad para reinventarse en un mercado cada vez más competitivo.
