Jueves 20 de junio de 2024
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¿Cómo diversificar un negocio? El caso de Bagno

Gabriel Massuh Isaías es un empresario que llegó desde Ecuador en 1993 y fundó Bagno, empresa importadora de frutas que ha sido todo un éxito en Chile. Conoce cómo diversificó su oferta de productos. 

En un mundo empresarial que está en un constante cambio, la diversificación se ha convertido en una estrategia crucial para el crecimiento y la sostenibilidad. 

Bagno, una empresa chilena de importación de frutas, es un ejemplo destacado de cómo la diversificación puede transformar un negocio. Al timón de la empresa se encuentra Gabriel Massuh Isaías, un empresario chileno-ecuatoriano cuya visión y enfoque estratégico han llevado a la empresa a nuevos horizontes. 

Inicialmente centrada en la importación de plátanos, Bagno ha expandido su catálogo para incluir una variedad de frutas exóticas, adaptándose a las necesidades cambiantes del mercado y superando los desafíos del sector. 

“Al diversificar, no solo fortalecimos nuestra empresa contra las fluctuaciones del mercado, sino que también abrimos nuevas oportunidades de crecimiento y establecimos relaciones más profundas con nuestros clientes y proveedores. Esta adaptabilidad ha sido clave en nuestra trayectoria y éxito”, afirma Gabriel.

En este artículo, exploraremos la esencia de la diversificación, el viaje de Bagno y proporcionaremos consejos prácticos para empresarios que buscan diversificar sus negocios.

¿Qué es la diversificación?

Es una estrategia que busca expandir y variar la oferta de productos o servicios de una empresa, o aventurarse en nuevos mercados. 

Este enfoque estratégico es fundamental para mitigar los riesgos asociados con la dependencia excesiva de un solo producto, servicio o mercado. Al diversificar, las empresas pueden distribuir más efectivamente el riesgo a lo largo de una gama más amplia de operaciones, lo que a su vez puede aumentar las oportunidades de generar ingresos y mejorar la estabilidad general del negocio.

Existen diversas maneras en que una empresa puede implementar la diversificación. Una de ellas es la introducción de nuevos productos o servicios que complementen o se relacionen con la oferta actual. Esto no solo puede atraer a una base de clientes más amplia, sino que también puede aumentar la lealtad de los clientes existentes al ofrecerles más opciones.

Otra forma de diversificación es la expansión geográfica, que implica llevar productos o servicios a nuevos mercados o regiones. Esta estrategia puede abrir puertas a nuevos grupos de clientes y reducir la vulnerabilidad ante las fluctuaciones económicas de una región específica.

El caso de Bagno

Bagno, originalmente enfocada en la importación de plátanos de Ecuador a Chile, identificó una oportunidad significativa para crecer y diversificarse bajo el liderazgo visionario de Gabriel Massuh. 

Reconociendo la demanda creciente y diversa de frutas en el mercado chileno, Massuh dirigió a la empresa hacia la expansión de su catálogo de productos, incorporando una variedad de frutas exóticas como mangos, limones y otros cítricos. 

Esta decisión estratégica fue impulsada por un profundo análisis del mercado y un entendimiento claro de las tendencias de consumo y las preferencias cambiantes de los clientes.

“No se trataba solo de agregar más variedad. Era esencial comprender las tendencias de consumo y las preferencias cambiantes de nuestros clientes en Chile. Esta comprensión nos permitió adaptar nuestra estrategia para satisfacer mejor las necesidades del mercado y, al mismo tiempo, fortalecer nuestra posición competitiva”, explica Massuh. 

La inclusión de mangos y cítricos en la oferta de Bagno no fue aleatoria. Estas frutas fueron seleccionadas cuidadosamente en base a su popularidad creciente, su valor nutricional y su demanda en el mercado chileno. Además, estas adiciones complementaban la gama de productos ya existente, permitiendo a Bagno ofrecer una selección más completa y atractiva a sus clientes.

Esta expansión de productos tuvo un impacto positivo significativo en la empresa. Al diversificar su cartera de productos, Bagno logró atraer a un público más amplio, satisfaciendo las necesidades de diferentes segmentos de clientes y aumentando así su base de consumidores. 

Además, al expandir su rango de productos, Bagno pudo mitigar los riesgos asociados con la dependencia de un solo tipo de fruta, como el plátano, lo que le proporcionó una mayor estabilidad frente a las fluctuaciones en la demanda de productos específicos.

Consejos para diversificar un negocio

Para expandir tu negocio agregando nuevos productos o elementos que hagan más atractiva la oferta, es necesario que sigas algunos pasos. Para Gabriel Massuh Isaías, estos son los más importantes: 

  1. Conoce tu mercado: Comprender las tendencias y necesidades del mercado es fundamental para cualquier estrategia de diversificación exitosa. Esto implica realizar una investigación de mercado exhaustiva para identificar qué productos o servicios están en demanda, quiénes son los competidores clave y cuáles son las preferencias y comportamientos de los consumidores. Analizar tendencias actuales y futuras puede proporcionar información valiosa sobre oportunidades de mercado no explotadas y potenciales nichos de mercado.
  2. Evalúa tus capacidades: Antes de diversificar, es crucial evaluar si tu empresa tiene los recursos, habilidades y conocimientos necesarios para gestionar con éxito la nueva línea de productos o servicios. Esto incluye tener el capital adecuado, el personal con las habilidades correctas y la infraestructura necesaria. La falta de preparación en cualquiera de estas áreas puede llevar al fracaso de tus esfuerzos de diversificación.
  3. Empieza pequeño: Al introducir nuevos productos o ingresar a nuevos mercados, es aconsejable empezar a pequeña escala. Esto permite probar el mercado y entender la respuesta del cliente sin comprometer grandes recursos. Un enfoque gradual también proporciona la oportunidad de aprender y hacer ajustes antes de una expansión más significativa.
  4. Mantén la calidad: Es esencial que la diversificación no comprometa la calidad de tus productos o servicios existentes. Los clientes asocian tu marca con un cierto nivel de calidad, y cualquier disminución puede dañar tu reputación y relaciones a largo plazo con los clientes. Asegúrate de que cualquier nuevo producto o servicio que introduzcas mantenga o supere los estándares de calidad de tu oferta actual.
  5. Monitorea y ajusta: La diversificación requiere una actitud de aprendizaje continuo y adaptabilidad. Una vez que lances nuevos productos o servicios, es importante monitorear su desempeño y recopilar comentarios de los clientes. Esté abierto a hacer ajustes en tu estrategia, precios, marketing o incluso en el producto o servicio en sí, en función de la retroalimentación y los resultados obtenidos. La capacidad de adaptarse rápidamente puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso en tus esfuerzos de diversificación.

Acerca de Gabriel Massuh

Gabriel Massuh Isaías, un empresario de doble nacionalidad chilena y ecuatoriana, se ha destacado en el ámbito del comercio internacional de frutas gracias a su extensa experiencia y enfoque innovador. 

Como líder de Bagno, Massuh ha demostrado una habilidad excepcional para identificar oportunidades de mercado valiosas y adaptar su estrategia de negocio a las condiciones comerciales que constantemente evolucionan. Esta capacidad para anticipar y responder a los cambios del mercado ha sido un factor clave en el crecimiento y la expansión de Bagno en el competitivo sector de importación y distribución de frutas.