DoorDash y Coco Robotics han reforzado su asociación con un lanzamiento innovador que incorpora robots de entrega en las aceras a lo largo de varios mercados en Estados Unidos. Tras un exitoso programa piloto realizado por Wolt en Helsinki, donde los robots de Coco realizaron más de 100,000 entregas, la nueva iniciativa se ha implementado en ciudades clave como Los Ángeles y Chicago. Este avance no solo representa una evolución en el modelo de entrega, sino que también busca reducir la huella de carbono, al utilizar robots que no emiten contaminación, lo cual se alinea con las tendencias actuales hacia una mayor sostenibilidad en el comercio y la logística.
La capacidad de este nuevo servicio es destacada por Harrison Shih, Director Senior en DoorDash Labs, quien afirma que «no cada entrega necesita un coche de dos toneladas solo para entregar dos sándwiches de pollo». Según Shih, la compañía pretende diversificar sus métodos de entrega y está entusiasmada con la posibilidad de integrar la red de robots de Coco con sus servicios existentes, llevando a una experiencia más eficiente y placentera para los clientes. La búsqueda de una entrega multimodal es un avance significativo que podría revolucionar la logística urbana en el país.
Zach Rash, cofundador y CEO de Coco Robotics, también subraya el impacto de esta colaboración al decir que la combinación de su plataforma robocourier y el alcance nacional de DoorDash marca un hito en la entrega urbana. Asegura que esta asociación transformará la experiencia de entrega tanto para comerciantes como para consumidores en EE. UU., comenzando con las ciudades de Los Ángeles y Chicago, y anticipa el crecimiento continuo de su modelo de negocio con base en este servicio confiable y sostenible. El potencial de crecimiento es enorme, especialmente dado el creciente interés en la automatización y la sostenibilidad.
Eric Dela Cruz, propietario de Main Chick Hot Chicken, ha compartido su entusiasmo por los beneficios inmediatos que ha traído esta colaboración. Comenta que trabajar con Coco ha permitido a su negocio optimizar el proceso de entrega, estableciendo una ‘línea de taxi’ de robots que facilitan una distribución más rápida y eficiente incluso durante las horas pico. Esta mejora no solo potencia la satisfacción del cliente, sino que también fortalece su negocio al fomentar la repetición de pedidos y mejorar la eficiencia operativa en el restaurante.
A medida que las entregas mediante robots ganan popularidad, esta tendencia también será un eje central en los Premios de Innovación RTIH 2025. Los premios, que premiarán innovaciones en un mundo omnicanal, destacarán la importancia de la tecnología en la redefinición de las experiencias de compra y entrega. La capacidad de integrar soluciones tecnológicas que optimicen la eficiencia y la rentabilidad, como lo demuestra la asociación de DoorDash y Coco, será fundamental en la nueva era del comercio y la logística.
