Marcelo Rubio, gerente general de Grupo Insurex, ha compartido detalles importantes sobre el éxito de la plataforma Mueve Seguro, creada para facilitar la portabilidad de seguros asociados a créditos de consumo. En una reciente entrevista con Chócale, Rubio destacó que, gracias a esta innovación, los usuarios pueden reemplazar pólizas de desgravamen y cesantía sin perder las coberturas y sin interrumpir la vigencia de sus contratos, lo cual representa un cambio significativo en la gestión de seguros en el país.
La complejidad de renunciar a un seguro ligado a un crédito de consumo ha sido un obstáculo constante para los consumidores. Rubio explicó que al unir un seguro más económico a través de Mueve Seguro, y al simplificar el trámite, se ofrece un servicio que no solo ahorra costos, sino que también le otorga al cliente la posibilidad de mantener los beneficios de su póliza original. Esto, según él, se traduce en una experiencia mucho más accesible y amigable para el usuario.
El funcionamiento de la plataforma es sumamente innovador, ya que opera a través de un mandato digital que el cliente firma en la web de Mueve Seguro. Desde ese momento, el equipo de Insurex asume la responsabilidad de gestionar toda la renovación del seguro, evitando que el cliente tenga que realizar trámites complejos. La compañía se encarga incluso de la obtención de la devolución de la prima no consumida, facilitando así al cliente el acceso a un seguro más adaptado a sus necesidades.
Rubio también comentó sobre los desafíos que enfrentó durante el desarrollo de Mueve Seguro, que tomó casi un año de trabajo y pruebas antes de su lanzamiento. Reconoció que había resistencia en el sector y poca información disponible sobre las opciones de portabilidad en el mercado. Según una encuesta realizada, muchos clientes no sabían que tenían la posibilidad de cambiar de seguro, lo que hace que la plataforma tenga un rol importante en la educación financiera.
Con más de 13 mil usuarios desde su lanzamiento, Mueve Seguro ha logrado generar $5 mil millones en reembolsos, con un promedio de devolución que oscila entre 300 mil y 350 mil pesos por cliente. Entre sus planes futuros, se destaca la intención de expandir la plataforma, integrándola con cajas de compensación y ofreciendo seguros de hogar y de vida, lo que podría representar una propuesta de valor aún más robusta. Además, hay interés en replicar su modelo en otros países de Latinoamérica, donde las problemáticas de seguros son igualmente relevantes.
