Más de 100,000 equipos de accionamiento motriz de SEW-EURODRIVE están operando en Chile, posicionando a la empresa alemana como un protagonista clave en la industria minera del país. Desde su llegada en 1991, SEW-EURODRIVE ha ofrecido una amplia gama de productos altamente especializados, como reductores planetarios para alimentadores apron y rastras, así como reductores de ejes paralelos y ortogonales que impulsan correas transportadoras y otros equipos. La capacidad de la empresa para garantizar un funcionamiento eficiente y seguro de los equipos es fundamental para los procesos mineros, reflejando su compromiso con la industria que demanda confiabilidad y0durabilidad.
El sólido desempeño de SEW-EURODRIVE, con 90 años de trayectoria y presencia en 60 países, ha sido respaldado por su robusta infraestructura y su enfoque en la innovación. La compañía cuenta con 15 plantas de producción y ventas que generan ingresos anuales que bordean los € 3.2 billones. Con más de 25,000 empleados en todo el mundo, su fuerza laboral incluye un equipo calificado en sus operaciones locales en Chile. «Nuestro sistema modular de fabricación permite que los clientes reciban productos de alta calidad que cumplen con estándares internacionales, sin importar su ubicación», explica Alexis Plaza, Gerente General de la firma en Chile.
En Antofagasta, SEW-EURODRIVE ha establecido un moderno taller de reparaciones de 10,000 m² que incluye una bodega de repuestos de gran capacidad, capaz de ensamblar hasta 50 equipos al día. Esto posiciona a la empresa no solo como líder en ventas de sistemas de accionamiento, sino también como un centro clave para el servicio y mantenimiento de los equipos en la región. Los registros indican que los productos más demandados incluyen los motorreductores helicoidales y cónico-helicoidales, que son esenciales para operaciones mineras continuas. Además, la compañía mantiene un stock permanente de repuestos originales, garantizando una respuesta rápida ante emergencias.
Luis Manzano, Ingeniero de Ventas y Jefe de Sucursal en Calama, menciona que el enfoque en el servicio al cliente es vital para mantener la eficiencia operativa en la minería. Las oficinas de ventas en Calama y Copiapó permiten una atención inmediata, facilitando capacitaciones y apoyo postventa sin costo adicional. Este compromiso con la atención personalizada es crucial, ya que cualquier tiempo de inactividad en los procesos mineros puede traducirse en pérdidas económicas significativas para sus clientes, por lo que SEW se esfuerza continuamente en ofrecer un servicio ágil y efectivo.
Un caso de éxito reciente ha sido el mantenimiento del reductor planetario que acciona la rotopala más grande de Sudamérica, lo cual destaca la experticia de SEW-EURODRIVE en la ejecución de servicios de alta complejidad. En su Centro de Servicios en Antofagasta, el equipo de especialistas restauró la funcionalidad óptima de este crucial componente, utilizando repuestos originales y cumpliendo con los más altos estándares de calidad. Esta atención al detalle no solo satisface las necesidades inmediatas de sus clientes, sino que también asegura una prolongada garantía de fábrica, enfatizando la dedicación de SEW-EURODRIVE hacia la innovación y la excelencia en el servicio.
