La Corte Suprema de Chile rechazó la demanda presentada por Conadecus, Sernac y Odecu contra SCA Chile (ahora Essity) relacionada con la «colusión del confort». El tribunal determinó que la empresa no tiene responsabilidad directa hacia los consumidores debido a la falta de una relación contractual.
Este fallo significa que SCA no deberá indemnizar a los afectados. La decisión se basa en que la actividad de SCA está orientada al mercado mayorista y no directamente al consumidor final.
«SCA desarrolla exclusivamente su actividad mercantil en el mercado de comercialización mayorista y de supermercados; y siendo ello así, su actividad no puede ser encasillada ni siquiera parcial o alternativamente como una vinculada al consumidor final», se puede leer también en el fallo.
Cabe destacar que en 2015 SCA Chile y CMPC Tissue fueron acusadas de fijar los precios de sus productos. En medio del proceso, CMPC logró un acuerdo con el Sernac para compensar con $7 mil a cada consumidor, depositando en la cuenta RUT.
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