Entre el 28 de noviembre y el 1 de diciembre de 2025, Chile vivirá una nueva edición del Black Friday, un evento que se ha consolidado como uno de los más relevantes en el comercio electrónico nacional. Este año, se anticipa un aumento significativo en el tráfico digital y las expectativas de ventas, lo que convierte la seguridad en una prioridad fundamental. Las plataformas de pago, como Flow, están preparándose para afrontar el incremento de transacciones mediante la actualización de su infraestructura tecnológica y la implementación de protocolos robustos de prevención de fraude. Luis Alcayaga, gerente comercial regional de Flow, destacó la importancia de garantizar la confianza entre consumidores y comerciantes en un momento tan crítico para el ecosistema digital.
La seguridad de datos y transacciones es clave no solo para las plataformas, sino también para los comercios que participan en el Black Friday. Flow enfatiza que la protección de datos sensibles implica la incorporación de sistemas avanzados de detección de fraude, autenticación de usuarios y encriptación de información. Estos esfuerzos son fundamentales para ofrecer una experiencia de compra sin interrupciones. «La seguridad no es solo una exigencia tecnológica, sino un compromiso compartido», afirmó Alcayaga, subrayando la necesidad de que todos los actores en el ecosistema digital se preparen ante el auge de las transacciones que se prevén para el evento.
Los consumidores tampoco deben subestimar su papel en la creación de un entorno seguro. Transacciones online seguras dependen de la cautela y el autocuidado digital. Los expertos recomiendan elegir siempre sitios verificados, revisar la seguridad de las URLs y optar por métodos de pago confiables. Además, desconfían de ofertas excesivamente atractivas que podrían resultar fraudulentas. Mantener dispositivos actualizados, evitar compartir contraseñas y activar la autenticación en dos pasos son medidas sencillas que pueden prevenir problemas y proteger la información personal durante el Black Friday.
El Black Friday 2025 también representa una excelente oportunidad para adelantar compras navideñas y planificar vacaciones, especialmente en categorías como tecnología, vestuario, belleza y deporte. Según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el evento del año pasado superó los 550 millones de dólares en ventas, lo que pone de manifiesto el crecimiento sostenido del comercio electrónico en Chile. Las pequeñas y medianas empresas (pymes) están aprovechando esta vitrina para llegar a un público más amplio, beneficiándose de las plataformas digitales que ofrecen una diversidad de productos y precios competitivos.
Finalmente, la confianza del consumidor ha sido un factor determinante en el auge del comercio electrónico. La capacidad de realizar comparaciones de precios, acceder a una amplia oferta y realizar compras seguras desde cualquier lugar ha fortalecido el hábito de compra digital. Al mismo tiempo, las plataformas de pago siguen avanzando en términos de trazabilidad y soporte al cliente, elementos que son esenciales para mantener la credibilidad y seguridad del sistema en jornadas de alta demanda como el Black Friday. Estos aspectos aseguran no sólo un evento exitoso, sino también el futuro del comercio digital en Chile.
