En el marco del Chile Fintech Forum 2026, el panel titulado «Compliance: Entre regulación e innovación: los nuevos desafíos del compliance fintech» se erigió como un espacio crucial para abordar la interacción entre la regulación y la innovación en el sector financiero. Tomás Koch, Director de Compliance de ProntoPaga, tomó la palabra para enfatizar la importancia de transformar el cumplimiento normativo en una ventaja competitiva en lugar de un obstáculo. En un contexto donde las exigencias regulatorias son cada vez más críticas, Koch planteó la necesidad de encontrar un equilibrio que permita a las fintechs innovar y crecer sin que el compliance se convierta en una limitante.
Durante su intervención, Koch señaló que uno de los mayores retos que enfrentan las empresas fintech es el de compatibilizar la innovación en los productos y servicios con las exigencias de control regulatorio. «El desafío es que el compliance cumpla su objetivo sin ser una piedra de tope para la creatividad», afirmó, sugiriendo que una comprensión adecuada de la lógica comercial y una interacción constante con los equipos de negocio son esenciales para el diseño de controles efectivos. Esta visión propone un cambio de paradigma que coloca al cumplimiento como un facilitador del crecimiento en lugar de un mero requisito burocrático.
La perspectiva de ProntoPaga no solo se limita a cumplir con las normativas vigentes, sino que también se centra en construir un marco de compliance robusto que administre de manera eficiente los riesgos. Según Koch, contar con sistemas efectivos para la prevención y detección de irregularidades permite liberar recursos y concentrar esfuerzos en áreas que realmente lo requieren. «Con un compliance sólido, somos capaces de gestionar riesgos de manera proactiva, asegurando la transparencia y la responsabilidad en nuestras operaciones sin desalentar la innovación», subrayó.
Un aspecto clave que Koch destacó fue la incorporación de la inteligencia artificial (IA) en los procesos de cumplimiento. Esta tecnología permite optimizar el monitoreo de transacciones y disminuir los falsos positivos generados por sistemas tradicionales. Utilizando datos históricos y perfiles comportamentales específicos, las herramientas de IA pueden detectar anomalías con mayor precisión y rapidez. Koch expresó que «la IA facilita el entendimiento de los patrones de comportamiento de los clientes, permitiéndonos identificar incidencias que manualmente serían difíciles de detectar», lo que podría traducirse en una respuesta más eficiente frente a las amenazas potenciales en el ecosistema financiero.
Finalmente, la postura proregulación de ProntoPaga se manifiesta en la necesidad de establecer reglas claras que fortalezcan la confianza en el sector. Koch enfatizó la importancia de la colaboración entre el sector privado, los gremios y las autoridades en la creación de un entorno regulatorio que facilite la sostenibilidad del crecimiento fintech. Propuso avanzar hacia mecanismos como la debida diligencia delegada, que pueden modernizar y agilizar el desarrollo de negocios en un entorno seguro. La capacidad de unir esfuerzos para combinar la innovación tecnológica con un marco regulador inteligente será crucial para el futuro del compliance en la industria fintech y la creación de un ecosistema financiero más competitivo y confiable.
