En un panorama económico en constante evolución, Cristián López, CEO de Unitti, ha destacado la importancia de una gestión tributaria eficiente para las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Chile. En los últimos cinco años, la implementación de la factura y la boleta electrónica se ha convertido en un pilar fundamental que no solo cumple con las normativas del Servicio de Impuestos Internos (SII), sino que también optimiza la operación diaria de las empresas. Estos documentos digitales permiten a las pymes integrar en tiempo real sus ventas, impuestos y medios de pago, lo que resulta fundamental para una correcta conciliación contable y un riguroso control tributario. Así, la capacidad de respuesta y la calidad de los datos se convierten en determinantes para la continuidad operativa de los negocios.
A pesar de la relevancia de estas herramientas, muchas pymes todavía tienden a enfocarse únicamente en el cumplimiento normativo al momento de elegir una plataforma de gestión tributaria. En este sentido, se ha observado una subestimación en la importancia de una gestión adecuada de las boletas electrónicas, especialmente en puntos de venta. Gustavo López subraya que muchas empresas no consideran variables críticas como el soporte técnico, la capacidad de operar en modo offline o la rapidez en responder ante incidentes, lo que, en situaciones de caídas del sistema o rechazos de documentos por parte del SII, puede derivar en pérdidas significativas de ventas y mayores costos operativos.
Para Cristián López, la correcta elección de una solución de facturación y boleta electrónica va más allá del simple cumplimiento legal. Las pymes deben analizar estas herramientas como componentes esenciales de su infraestructura comercial. Entre los aspectos fundamentales a evaluar están el soporte integral de factura y boleta electrónica, así como su integración con otros sistemas como los de contabilidad y ERP. También es crucial evaluar la seguridad de la información, la escalabilidad y las herramientas de análisis, ya que estos elementos serán decisivos para determinar la eficiencia operativa y el crecimiento futuro de las empresas.
A nivel práctico, López enfatiza que, cuando se comparan dos soluciones que cumplen con la normativa, la verdadera diferencia radica en la calidad del soporte que ofrecen. La velocidad de reacción ante problemas técnicos y la continuidad operacional son elementos que pueden marcar la diferencia entre una pyme que crece y otra que enfrenta retrasos en la atención al cliente. En este sentido, elegir la solución adecuada no solo es una cuestión de tecnología, sino también de relación con el proveedor, siendo esta última una arista que puede influir significativamente en la competitividad del negocio.
Finalmente, Cristián López pone de relieve que, en el actual entorno empresarial de Chile, las pymes deben adoptar un enfoque estratégico hacia su gestión tributaria. Con la tecnología adecuada y un soporte eficiente, las empresas no solo cumplen con las obligaciones fiscales, sino que también fortalecen su posición en el mercado. Por ello, el acompañamiento y la capacidad de respuesta del proveedor de servicios de facturación y boleta electrónica se convierten en elementos cruciales para el éxito y la sostenibilidad de este vital sector económico.
