La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una promesa del futuro y se ha consolidado como una herramienta esencial en el mundo empresarial, tal como revela el estudio «Desafíos de la Inteligencia Artificial para la Sostenibilidad Empresarial», realizado por Innspiral y la Universidad San Sebastián. Según la investigación, un impresionante 70% de las empresas en Chile ha comenzado a implementar IA, ya sea en fase piloto o en niveles más avanzados dentro de sus operaciones. Este avance se está observando principalmente en sectores como la tecnología, el desarrollo de productos y las operaciones, lo que reafirma el potencial transformador de la IA en diversos ámbitos del negocio.
Sin embargo, el estudio también destaca una preocupante disonancia entre la percepción de los líderes empresariales y la experiencia de los empleados en relación con la implementación de IA. Aunque el 70% de los líderes afirman que están adoptando tecnología de IA, un 46% de los colaboradores señala que sus empresas aún no han realizado acciones concretas en este campo. Esta brecha refleja un desafío significativo que necesita ser abordado, ya que la implementación efectiva de la IA no solo depende de la tecnología, sino de la alineación cultural y estratégica dentro de la organización.
Camila Mohr, CEO y socia de Innspiral, subraya que el verdadero reto para las empresas no radica en la adopción misma de la IA, sino en cómo se lleva a cabo dicha implementación. Según Mohr, es crucial establecer un propósito claro, desarrollar capacidades internas adecuadas y garantizar el alineamiento con los equipos humanos. De lo contrario, advirtió, es probable que la IA se quede limitada a proyectos piloto sin generar un impacto real sobre la productividad y la sostenibilidad.
A pesar del notable aumento en la adopción de IA, el informe revela que solo un 20% de las empresas cuenta con una estrategia específica para su implementación y más de la mitad de los encuestados reconoce no estar suficientemente preparados para afrontar los desafíos que conlleva, tales como la ciberseguridad y la gestión del cambio organizacional. Este escenario plantea la necesidad de que las empresas desarrollen un enfoque más estructurado que contemple no solo la tecnología, sino también la cultura empresarial como un factor determinante en el éxito de la IA.
Finalmente, el estudio concluye que el principal desafío ya no es acelerar la adopción de la inteligencia artificial, sino lograr que esta se traduzca en resultados sostenibles en el tiempo. Mientras un 71% de las empresas considera que la IA representa una oportunidad estratégica y el 72% espera que su impacto en la eficiencia operacional aumente en los próximos tres años, Mohr advierte que para que esto se materialice, es imprescindible que las organizaciones superen el entusiasmo inicial y se enfoquen en una adopción estructurada, con un plan de gobernanza claro que priorice el valor y el impacto positivo.
