Las empresas y firmas enfrentan un escenario alarmante en el que podrían perder hasta el 24% de su talento en los próximos dos años si no logran cumplir con las expectativas en materia de inteligencia artificial (IA). Este riesgo es particularmente evidente en las profesiones jurídica y contable, donde la implementación de IA se está convirtiendo en un requisito esencial para retener a los profesionales más valiosos. Según el reciente informe de Thomson Reuters, los hallazgos sugieren que la falta de adopción efectiva de herramientas de IA no solo impacta en la satisfacción laboral, sino que también pone en peligro la capacidad de las organizaciones para atraer y mantener talento altamente cualificado.
La investigación también revela que un tercio de los abogados, contadores y expertos en cumplimiento recurren a herramientas de IA no autorizadas, lo que desencadena riesgos invisibles que pueden resultar difíciles de manejar. Esta situación se agrava en aquellos profesionales que sienten que sus organizaciones están tardando demasiado en adoptar la tecnología adecuada. La utilización de estos sistemas no verificados puede comprometer la seguridad de la información y la integridad de las decisiones que se toman basándose en datos potencialmente inexactos.
Steve Hasker, CEO de Thomson Reuters, subraya la creciente disparidad entre las firmas que están implementando IA de manera efectiva y aquellas que corren el riesgo de quedarse atrás. Las organizaciones que no logran cerrar la brecha entre su ambición tecnológica y la realidad operativa están expuestas a una serie de riesgos no solo en términos de talento, sino también en su desempeño financiero y en la satisfacción del cliente. Los datos dejan claro que aquellos que no desarrollan e implementan estrategias claras de IA escuchan el clamor de sus empleados, quienes están considerando otras opciones laborales.
La falta de una estrategia clara en la mayoría de las organizaciones ha llevado a que muchos profesionales no sientan que su trabajo diario refleje el potencial de la IA. De hecho, el 91% de los encuestados expresaron que sus empresas no están logrando capitalizar adecuadamente las capacidades que la IA puede ofrecer. Esto se traduce en una percepción negativa que afecta las relaciones con los clientes, donde el 78% considera que las mejoras en calidad impulsadas por IA son esenciales, pero solo un escaso 6% confía en que sus proveedores están cumpliendo con esas expectativas.
Finalmente, la falta de adopción de IA de nivel profesional no es solo un tema interno; está repercutiendo en el mercado. Los clientes están dispuestos a reevaluar sus relaciones con proveedores que no puedan ofrecer capacidades de IA efectivas. Thomson Reuters estima que aproximadamente 143,000 millones de dólares de ingresos en los servicios jurídicos y contables en Estados Unidos están bajo riesgo de ser reconsiderados, lo que subraya la urgencia de la situación. Las firmas deben adoptar una IA de grado fiduciario que garantice la calidad y la seguridad necesarias para cumplir con las exigencias de una profesión cada vez más digitalizada.
