En un reciente informe titulado ‘Inversión en TI en Seguros Generales: Edición Latinoamericana 2025’, la firma de investigación y asesoría Celent ha proyectado un incremento significativo en la inversión en tecnología de la información (TI) por parte de las aseguradoras en América Latina. Según el análisis, se espera que esta inversión crezca un 38% en los próximos cinco años, aumentando de 13.000 millones de dólares en 2024 a cerca de 18.000 millones en 2029. Este crecimiento refleja la voluntad del sector de modernizar sus operaciones y adaptarse a un entorno cada vez más digitalizado.
Celent destaca que uno de los principales impulsores de este aumento es la transformación digital, junto con la necesidad de implementar soluciones emergentes como la inteligencia artificial generativa (GenAI). Esta ola de modernización está llevando a las aseguradoras a destinar un mayor presupuesto a proveedores externos de TI, lo cual representa un cambio notable en la manera en que manejan sus recursos tecnológicos. Se estima que la inversión en servicios externos superará los 9.600 millones de dólares para 2029, lo que implica una clara tendencia hacia la externalización de servicios.
Además, la inversión en personal de TI sigue siendo fundamental, ocupando el primer lugar en términos de presupuesto. Sin embargo, las aplicaciones y licencias de software también están recibiendo una atención significativa, especialmente con el crecimiento de soluciones SaaS y la adopción de modelos basados en la nube. Este enfoque en el software y los servicios asociados es crucial para incrementar la eficiencia operativa de las aseguradoras, algo que se convierte en una necesidad en un mercado que avanza a pasos agigantados hacia la digitalización.
El informe también revela una clara evolución en la infraestructura de las aseguradoras, donde los centros de datos y las redes, aunque siguen siendo relevantes, están siendo reemplazados gradualmente por modelos “as-a-service”. Este cambio está siendo impulsado por marcos regulatorios en países como Brasil, que fomentan la implementación del open insurance. La digitalización ha permeado el sector de seguros durante las últimas dos décadas, con una inversión proyectada de más de 2.700 millones de dólares en servicios externos relacionados con aplicaciones e infraestructura para el año 2029.
Sin embargo, el camino hacia la transformación digital no está exento de riesgos. Según el análisis, factores como el entorno político y económico global, junto con la volatilidad financiera y los aranceles comerciales, podrían influir en el ritmo de inversión tecnológica. Aun así, el avance de tecnologías como GenAI y la adopción de API están redefiniendo los modelos operativos de las aseguradoras, creando nuevas oportunidades para la innovación y la diferenciación en un mercado competitivo. Fabio Sarrico, analista de Celent, enfatiza que la inversión en TI es una prioridad innegable para las aseguradoras, y su informe refleja la urgencia de adaptarse a las exigencias contemporáneas del sector.
