Durante años, pagar con tarjeta fue sinónimo de comodidad en Chile, sin embargo, este dominio ha comenzado a desvanecerse en un panorama financiero en constante evolución. En el corazón de este cambio se halla el checkout, ese último y decisivo clic que los consumidores realizan antes de concretar una compra. Con un auge considerable de los pagos de cuenta a cuenta, este modelo ha comenzado a ganar terreno frente a las tarjetas tradicionales, ofreciendo menores costos, mayor eficiencia y una experiencia de usuario simplificada. Khipu, una fintech chilena pionera en la implementación de pagos por transferencia simplificada, se erige como uno de los principales actores que está impulsando esta transformación en el ecosistema económico local.
Uno de los factores más significativos que están impulsando esta metamorfosis es la reducción en los costos asociados a las transacciones. A diferencia de los pagos con tarjeta, que pueden acarrear comisiones de hasta el 3%, las tarifas aplicadas a los pagos de cuenta a cuenta oscilan entre el 0,2% y el 0,5%. Este notable abaratamiento de costos, que puede suponer un ahorro cercano al 70% para las empresas, es crucial para aquellas que manejan un alto volumen de transacciones. Camila Cangas, VP de Ventas de Khipu, explica que al eliminar intermediarios como las redes internacionales de tarjetas, el dinero se transfiere directamente de la cuenta del cliente a la del comercio, lo que repercute de manera directa en la rentabilidad de los negocios.
Sin embargo, el costo no es el único factor a considerar en esta transformación del panorama financiero. Según datos de Khipu, el sistema de pago de cuenta a cuenta ha demostrado tener tasas de conversión que superan en hasta 15 puntos porcentuales a las de los pagos tradicionales con tarjeta. Este incremento en las ventas se debe, en gran medida, a una experiencia de usuario más óptima; el proceso de pago es más rápido y sencillo, requiriendo solo un par de clics. Esto resulta en tiempos de transacción de entre 15 segundos y un minuto y medio y evita errores comunes relacionados con la digitación de números de tarjeta. Cangas destaca que la decisión del consumidor sobre el método de pago es fuerte y depende en gran parte de la estructura del checkout.
A diferencia de los modelos de pago tradicionales, los pagos de cuenta a cuenta también permiten a las empresas acceder a información valiosa acerca de sus clientes. Datos como el RUN, correo electrónico, nombre completo y el banco desde el cual se realiza el pago son información que facilita la reducción de tareas manuales, minimiza errores y acelera procesos críticos, como el onboarding de nuevos clientes y la validación de pagos en sectores altamente competitivos como telecomunicaciones, retail o servicios públicos. Este acceso a datos puede ser determinante para mejorar la relación con el cliente y optimizar las estrategias comerciales.
El avance de los pagos de cuenta a cuenta no se limita exclusivamente al entorno digital. Últimamente, las alianzas estratégicas entre fintechs y operadores de POS han permitido que esta modalidad se implemente también en el comercio físico, a través de códigos QR dinámicos en dispositivos Android. Gracias a esto, los comercios pueden beneficiarse de tarifas más competitivas en sus transacciones presenciales, redefiniendo así la experiencia de compra hasta en el mundo físico. Con más de 8 millones de usuarios y 4,000 comercios activos, Khipu se posiciona como un actor clave que está revolucionando la rentabilidad de los comercios que optan por integrar este método de pago. Para más información sobre estas innovadoras soluciones de pago, los interesados pueden visitar www.khipu.com.
