Santiago, abril de 2026.- En un mundo cada vez más digitalizado, la gestión de inventario ha dejado atrás las prácticas obsoletas de hace unos años, que incluían portapapeles y recuentos manuales. Aunque esos momentos de conteo en equipo fomentaban la camaradería, se trataba de un enfoque ineficiente que ya no tiene cabida en el mercado actual. La inexactitud en el inventario se ha convertido en un dolor de cabeza recurrente para los minoristas, un problema que no solo implica discrepancias entre los recuentos físicos y los registros del sistema, sino que desencadena un efecto dominó en todas las operaciones. Oportunidades de venta perdidas, confianza del cliente comprometida, e ineficiencias operativas son solo algunas de las consecuencias de no abordar este tema con la seriedad que merece.
Ignacio Orellana, CEO de Sistemo, explica que la tecnología ha revolucionado la manera en que se gestiona el inventario. «Lograr una precisión del 95% solía ser una tarea titánica que requería una gran inversión en mano de obra, pero hoy en día, sistemas de tecnología RFID modernos, junto a plataformas inteligentes, permiten alcanzar una precisión del 98-99%. Estos avances no solo son más eficientes, sino que también requieren menos intervención humana», afirma Orellana, destacando la importancia de adaptarse a estas nuevas herramientas para sobrevivir en el competitivo mundo del retail.
Los sistemas RFID de techo ofrecen una visibilidad continua del inventario, actualizando automáticamente los niveles de existencias en tiempo real. Según Orellana, esto permite realizar reposiciones de manera dinámica y verificar las existencias al instante, lo que mejora notablemente la operatividad de las tiendas. Además, la tecnología RFID portátil, más accesible y flexible, puede escanear cientos de artículos por segundo, facilitando inventarios que antes podían tomar días en un tiempo de horas o incluso minutos.
La inteligencia artificial también juega un papel fundamental, utilizando algoritmos de aprendizaje automático para proporcionar análisis predictivos que pueden detectar discrepancias en el inventario antes de que se conviertan en un problema mayor. Orellana hace hincapié en que estas tecnologías no deben ser vistas simplemente como un gasto, sino como una inversión esencial que otorga una ventaja competitiva crucial. «La precisión en el inventario propicia flujos de trabajo optimizados y una excelente experiencia omnicanal, lo que resulta en clientes más satisfechos y leales», explica.
De cara a un futuro que promete ser aún más dirigido por datos, los minoristas que adopten sistemas inteligentes de inventario que no solo rastree productos sino que también entiendan el contexto, serán los que prosperen. «En un mundo con infinitas opciones de compra, aquellos que puedan confirmar con confianza «sí, lo tenemos» y cumplir esa promesa serán los líderes del mercado. La precisión del inventario se ha convertido en la base de las experiencias sin fricciones que los clientes demandan cada vez más,» concluye Orellana, subrayando la importancia de adaptarse a estos cambios para garantizar el éxito de las companies en esta nueva era.
