La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) ha publicado recientemente un informe que revela los tiempos de reparación de vehículos correspondientes al primer semestre de 2026, un periodo que ha visto un notable aumento en la cantidad de vehículos asegurados, alcanzando la cifra de 2.284.212. Este informe muestra que el promedio de reparación en el sector de seguros de automóviles se ha fijado en 51,6 días. En este contexto, Reale Seguros, una compañía de origen italiano que opera en Chile desde 2017, ha destacado por su buena atención al cliente y eficiente proceso de reparación, posicionándose entre las mejores del mercado local.
De acuerdo con los datos presentados por la CMF, Reale Seguros logró un impresionante promedio de 46,1 días para atender desde la denuncia del siniestro hasta la disponibilidad del vehículo para su retiro. Este resultado se vuelve aún más significativo al considerar que, en casos de siniestros de menor magnitud, el tiempo promedio se reduce a 36,7 días. Estos resultados colocan a Reale en la segunda posición en el sector, superando al promedio del mercado por un 9%, lo que refleja el compromiso de la empresa con la rapidez y eficiencia en su servicio.
Víctor Ugarte, gerente general de Reale Seguros, ha expresado que estos resultados son un testimonio del trabajo continuo que realiza la compañía en sus procesos de atención y gestión técnica. «Responder con agilidad y ofrecer certezas a los asegurados tras un siniestro es fundamental para nosotros. Ser reconocidos entre los mejores en términos de tiempos de entrega nos motiva a mantener y mejorar este estándar de servicio», señaló Ugarte. Esta declaración enfatiza la filosofía de la empresa en priorizar la satisfacción del cliente.
El informe también destacó una tendencia a la baja en los plazos de reparación en general desde 2023, en un mercado que cuenta con más de 4.627 puntos de reparación en convenio a lo largo del país. Esta tendencia es vista como un reflejo del aumento del parque automotriz y la creciente demanda de servicios de cobertura. La CMF ha resaltado la importancia de la optimización de procesos dentro del sector, lo que ha contribuido a la mejora en los tiempos de respuesta.
Raúl López, gerente corporativo de Siniestros de Reale Seguros, concluyó afirmando que «el incremento en el parque automotriz refleja una mayor necesidad de cobertura por parte de las personas». La empresa, consciente de esta demanda, está enfocada en fortalecer la colaboración con su red de talleres para optimizar cada fase del proceso de reparación. Esta estrategia no solo beneficia a los asegurados, sino que también asegura que Reale Seguros se mantenga como un líder en el sector al afrontar de manera eficaz los retos del servicio automotriz.
