Santiago, agosto 2026. La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) ha dado un paso significativo en la mejora de la comunicación y transparencia en el ámbito fiscal a través de un proceso iniciado en 2024. A partir de este esfuerzo, el Servicio de Impuestos Internos (SII) ha implementado una serie de cambios que buscan facilitar el acceso a la información, garantizando así los derechos de los contribuyentes. Estas iniciativas surgieron tras identificar diversos problemas en la atención a contribuyentes y realizando un trabajo colaborativo con académicos y expertos en la materia. Este enfoque ha permitido que se generen importantes acuerdos, los cuales han comenzado a materializarse en avances concretos.
Uno de los principales logros de esta colaboración ha sido la puesta a disposición de las muestras utilizadas para determinar el valor de los terrenos en el sitio web del SII. Por primera vez, los contribuyentes podrán consultar estas muestras de transferencias directamente a través de su perfil personal en la plataforma del SII. El acceso a esta información no solo permitirá a los contribuyentes entender cómo se calculó el avalúo de su propiedad, sino que también les dará las herramientas necesarias para identificar discrepancias o inconsistencias en dichos cálculos. Este avance representa un hito en la lucha por la transparencia en la gestión y valoración de propiedades.
Además de ofrecer acceso a las muestras de transferencia, se ha creado un nuevo portal informativo que se centra en el Impuesto Territorial. Este nuevo recurso ofrece explicaciones claras y accesibles sobre cómo se determinan los avalúos y las contribuciones, utilizando un lenguaje sencillo y ejemplos prácticos. La iniciativa tiene como objetivo asegurarse de que los contribuyentes puedan comprender plenamente el proceso, incluyendo el monto a pagar y los beneficios que pueden aplicar a sus propiedades. Esta herramienta es parte de los compromisos asumidos por el SII en respuesta a las necesidades que la DEDECON ha recogido directamente de las experiencias de los ciudadanos en el área tributaria.
Seguido a estos avances, la Defensoría ha estado revisando los instrumentos utilizados para el proceso de Reavalúo, asegurándose de que reflejen las preocupaciones y necesidades de los contribuyentes. Mediante un documento que expone posibles riesgos asociados con la actualización de las fichas de áreas homogéneas, la DEDECON ha propuesto mejoras elaboradas en base a casos concretos. Actualmente, esta revisión se encuentra en proceso de discusión conjunta con el SII, que busca adaptar las instrucciones de acuerdo a las observaciones brindadas para el próximo ciclo de Reavalúo No Agrícola.
Éstos avances son solo el comienzo de una serie de mejoras que la Defensoría del Contribuyente planea continuar implementando en conjunto con el Serviço de Impuestos Internos. Con la creación de mejores herramientas de comunicación y la promesa de seguir monitoreando el cumplimiento de los compromisos, se espera fortalecer el respeto por los derechos de los contribuyentes y fomentar un ambiente de mayor confianza entre la ciudadanía y las instituciones fiscales. La DEDECON continúa comprometida en informar a la población sobre los nuevos progresos y en asegurar que el proceso de avalúo y determinación de contribuciones sean más justos y comprensibles para todos.
