La última encuesta de Victimización realizada por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile ha revelado alarmantes cifras sobre la inseguridad que afecta al comercio en el país. Durante el segundo semestre de 2025, un 61,2% de los establecimientos encuestados reportaron haber sido víctimas de delitos, manteniendo así niveles históricos de victimización. Este fenómeno, que se presenta como un problema estructural, indica una alarmante tendencia a la revictimización, es decir, muchos locales sufren múltiples delitos en un mismo periodo, lo que sugiere una debilidad en las medidas de disuasión y control frente a la delincuencia.
El presidente de la Cámara, José Pakomio, destacó que, aunque algunos locales muestran una percepción de seguridad algo mejorada en sus barrios, esto podría ser una señal preocupante de normalización del delito. «Los comerciantes están aprendiendo a convivir con el crimen», señaló Pakomio, enfatizando la necesidad urgente de abordar esta situación con medidas más eficaces. Además, se identificaron variaciones regionales significativas, donde ciudades como Iquique y el Gran Santiago mostraron incrementos en la victimización, mientras que Valparaíso-Viña del Mar, Concepción-Talcahuano y Puerto Montt experimentaron descensos en sus tasas.
Para hacer frente a esta alarmante situación, el 40% de los establecimientos encuestados ha incrementado sus medidas de seguridad en el último semestre, destinando recursos significativamente altos a esta área. En promedio, cada local cuenta con entre 7 y 8 medidas de protección implementadas, incluyendo cámaras de seguridad, alarmas y uso de rejas. Sin embargo, este aumento en gastos de seguridad se convierte en un costo estructural que desvía fondos que podrían haberse invertido en otros aspectos del negocio, como crecimiento y generación de empleo.
Los resultados de la encuesta también sugieren una conexión preocupante entre la presencia de comercio ambulante ilegal y los niveles de victimización. Un 30,1% de los locales reportaron la existencia de comercio ilegal cerca de sus negocios, y este fenómeno se asocia con una mayor sensación de inseguridad y una percepción negativa de la competencia desleal. Los comerciantes sienten que esta situación no solo pone en riesgo su seguridad, sino también sus ventas y la confianza de los clientes, generando un círculo vicioso que se agrava día a día.
A pesar de la grave situación expuesta, el estudio ofrece un atisbo de esperanza, ya que un 65% de los comerciantes encuestados expresó que tiene expectativas de que la delincuencia disminuirá en el primer semestre de 2026. Este cambio en la percepción del futuro podría estar arrojando una luz sobre la disposición del sector a anticipar mejoras, a pesar de que la realidad indica que los desafíos en materia de seguridad siguen siendo profundos y multifacéticos, requiriendo respuestas efectivas y adaptadas a las diversas realidades regionales.
